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お忘れものセンター
地下鉄・ニュートラムでのお忘れ物（お忘れものセンター） ・ メールでのお忘れ物のお問い合わせについて※ 24時間受付しておりますが、お忘れものの捜索および回答は8時から17時までの間となります。 ※ 受付時間やお問い合わせ状況によっては、回答が翌日以降となる場合がございます。 |
| 〒556-0016 大阪市浪速区元町1丁目1番17号 四つ橋線・なんば駅（南改札外通路） | |
| ※ | お忘れものセンターにお越しいただく際の交通費は、お客さまのご負担となります。 |
| ※ | お忘れものセンターでは、地下鉄の駅等に届けられたお忘れ物を保管しています。（大阪シティバス車内等で届けられたお忘れ物は、大阪シティバス営業所で保管しています） |
| ※ | お忘れものセンターでは、地下鉄の駅等に届けられた日の翌日16時以降から約3日間保管します。 なお、天候及び道路事情により、お忘れものセンターでの保管期間が変わる場合があります。 （届いた曜日によって保管期間が異なります） |
| ※ | 必ず、本人確認書類（住所・氏名が確認できる公的なもの）をお持ちください。 （本人確認書類をお持ちでない時はお忘れ物のご返還をお断りする場合があります） |
| ※ | 代理の方がお受け取りをされる際には、「委任状」と「代理人の本人確認書類」が必要です。 |
| ・ | 電話について |
| ※ | 大阪市内に着信し、通話料はお客さまのご負担となります。 （市外局番06地域に着信します。詳しくは、ナビダイヤルのHPをご確認ください。） |
| ※ | 料金はマイラインの登録にかかわらず、NTTコミュニケーションズからの請求となります。 |
| ※ | 時間外や話中時のガイダンスには通話料はかかりません。 |
| ※ | 時間帯によってはお電話が混み合い、つながりにくくなる場合があります。 |
| ・ | 各事業所へのお問い合わせについて |
| ※ | 駅改札やホーム、電車の車内ではお忘れ物を調べることができませんので、駅長室の係員にお問い合わせください。 |
| 地下鉄・ニュートラム | |
| (地下鉄の駅等に届けられた日の) 当日 |
届けられたお忘れ物は、お届けのあった駅長室等で保管しています。 |
| (地下鉄の駅等に届けられた日の) 翌日16時から約3日間 |
駅長室等から集約してお忘れものセンターで保管しています。 お忘れものセンターへお問い合わせください。 （連絡先や受付時間などの詳細はページ下部をご参照ください） |
| ※ | お問い合わせの際は、お忘れ物の特徴や乗車経路、乗車された電車の情報など可能な範囲で詳細にお知らせください。 |
| お忘れ物の保管の流れ | ||||||
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